합격 전략! 2026 서울교통공사 7급 고객안전 자소서 & 2025 면접 기출 완벽 분석 (자료 다운로드)

(600자)
2. 지원한 직무에서 지원자의 강점이나 전문성을 어떻게 발휘할 수 있을지 기술해 주십시오.
(600자)
3. 공사 부문이 서울시민과 지역사회를 위해 담당해야 할 가장 중요한 사회적 역할이나 책임은 무엇이라고 생각하는지 기술해 주십시오.
(600자)
4. 기존에 정형화되어 있던 업무나 절차를 새로운 방식으로 개선하여 좋은 결과를 냈던 경험에 대해 기술해 주십시오.
(600자)
5. 입사 후 5년 내에 달성하고 싶은 구체적인 목표는 무엇이며, 이를 달성하기 위해 현재 갖고 있는 경력 로드맵(경력 준비 계획)을 기술해 주십시오.
(600자)

면접

1. 9호선 운영 환경에서 고객안전 직무가 가장 우선해야 할 위험을 무엇이라고 보며, 그 이유는 무엇입니까
2. 민원과 안전이 충돌할 때 어떤 기준으로

제가 생각하는 9호선운영부문이 가진 차별점은 한 문장으로 정리됩니다. 혼잡과 속도, 환승과 생활권을 동시에 품고 있는 노선에서 시민의 일상을 끊기지 않게 만드는 현장 중심의 운영 역량입니다. 9호선은 단순히 한 노선을 운행하는 조직이 아니라, 출퇴근 시간의 밀집도와 빠른 이동 수요, 급행과 일반의 동선, 주요 거점 환승의 복잡성이 한꺼번에 몰리는 환경을 매일 관리합니다. 이 환경에서는 작은 흔들림도 곧바로 시민 체감으로 확산됩니다. 그래서 저는 9호선운영부문을 ‘운영의 난이도가 높은 곳’이 아니라 ‘안전과 서비스가 동시에 증명되는 곳’으로 봅니다.

저는 지원을 결정하면서 “안전은 포스터로 지켜지지 않는다”는 사실을 기준으로 삼았습니다. 안전이 문화가 되려면, 규정이 현장 언어로 번역돼야 하고, 안내가 행동으로 연결돼야 하며, 사고가 나지 않도록 흐름을 설계해야 합니